Een nieuwe widget op de praktijkwebsite

Een nieuwe widget op de praktijkwebsite

afbeelding avg aanpassingen

Zelfzorg tools helpen om de werkdruk in jouw huisartsenpraktijk te verlagen en kosten te besparen. Ook helpt het mensen om verantwoordelijkheid te nemen voor hun eigen gezondheid. Daarom bieden wij meerdere widgets van zelf zorg tools aan op jouw praktijkwebsites. Naast de widgets van Thuisarts.nl en Apotheek.nl hebben we een nieuwe widget aan de praktijkwebsites toegevoegd: de Moet ik naar de dokter? widget.

Moet ik naar de dokter?

Een groot aantal van de patiënten die een dokter bezoeken hoeven daar eigenlijk niet naar toe. De digitale zelftriage tool Moet ik naar de dokter? kan een deel van deze patiënten voorzien van betrouwbaar advies en gerust stellen. Moet ik naar de dokter? is veilig, snel en makkelijk en kan op basis van de leeftijd, het geslacht en de symptomen van een patiënt bepalen of en zo ja, wanneer de patiënt naar jouw praktijk moet komen.

Voeg de nieuwe widget toe aan je praktijkwebsite en moedig je patiënten aan om gebruik te maken van Moet ik naar de dokter? op jouw praktijkwebsite, voordat ze bellen.

Uitleg: Moet ik naar de dokter? widget toevoegen aan je praktijkwebsite.

 

Wat heb ik als zorgverlener aan Google Mijn Bedrijf?

Wat heb ik als zorgverlener aan Google Mijn Bedrijf?

Waarschijnlijk ben je het al eens tegengekomen in de zoekresultaten van Google: een kaartje met daarop bedrijven, hun website, contactgegevens en eventuele reviews. Dit is een gratis, gemakkelijk te gebruiken en gepersonaliseerde tool van Google, genaamd Google Mijn Bedrijf.

De meeste bedrijven die gebruik maken van Google Mijn Bedrijf, hopen hiermee de aandacht te trekken van nieuwe (betalende) klanten. Als zorgverlener ben je waarschijnlijk niet actief op zoek naar betalende klanten. Toch is Google Mijn Bedrijf ook voor jouw praktijk waardevol. Dit zijn de voordelen van een bedrijfsprofiel in Google voor jou.

 

Bereikbaarheid

Patiënten kunnen via een Google Bedrijfspagina meteen zien waar de praktijk is gevestigd. Dit is handig wanneer jouw praktijk net zijn deuren heeft geopend of als de praktijk verhuisd is. Maar ook als een patiënt voor het eerst naar de praktijk komt of als iemand wil weten hoe lang het lopen is van de praktijk naar een bushalte. Als patiënten zoeken op jouw praktijknaam, krijgen ze direct een kaart met de locatie, en een eventuele routebeschrijving naar, jouw praktijk te zien.

 Zoeken patiënten niet op jouw specifieke praktijk, maar gebruiken zij een algemenere zoekopdracht (bijvoorbeeld ‘huisarts’) in combinatie met de regio waarin je bent gevestigd? Ook dan kom je naar voren in de zoekresultaten.

Voorbeeld Google Mijn Bedrijfsprofiel:

 

Alle praktische informatie in één oogopslag

Google Mijn Bedrijf geeft direct alle praktische en actuele informatie weer, zoals de openingstijden van de praktijk, adresgegevens in Google Maps, contactgegevens en foto’s om de herkenbaarheid van de locatie en de praktijk te vergroten. Patiënten hoeven niet meer door te klikken naar de praktijkwebsite om de juiste informatie te vinden.

Ook laat jouw Google Mijn Bedrijfspagina een grafiek met piekuren zien. Hiervoor verzamelt Google gegevens op basis van het gedrag van mobiele gebruikers tijdens bezoeken aan jouw praktijk. Patiënten kunnen inzien op welk tijdstip en op welke dag de praktijk het drukst is.  

Voorbeeld ‘Piekuren’:

Verhoogde vindbaarheid

Google Mijn Bedrijf zorgt voor betere zoekresultaten en kan de zichtbaarheid van jouw praktijkwebsite bij een zoekopdracht in Google enorm verbeteren. Met een volledig ingevulde Google Mijn Bedrijfspagina is de kans groot dat je getoond wordt op de eerste pagina van Google.

Dit is ook erg handig wanneer je nieuwe website (nog) niet goed vindbaar is in Google. Op deze manier kun je je website toch direct zichtbaar maken.

Reviews

Via je Google Mijn Bedrijfspagina kunnen patiënten heel makkelijk een recensie achterlaten. Dat is fijn wanneer patiënten jouw dienstverlening waarderen, maar er kunnen natuurlijk altijd minder positieve reacties tussen zitten. Reageer dan op een vriendelijke, begripvolle manier en bied een oplossing aan. De manier waarop je als zorgverlener reageert op een negatieve review, is belangrijker dan de negatieve reactie zelf. Ongepaste reacties kun je rapporteren bij Google. Google bepaalt dan of de reactie wordt verwijderd.

Vermind het aantal telefoontjes

In jouw Google Mijn Bedrijfspagina kan je ervoor kiezen om ‘Vragen en antwoorden’ te activeren. Iedereen die is ingelogd in Google kan dan een vraag stellen. Of bekijken welke vragen er al zijn gesteld en wat jij als zorgverlener daarop hebt geantwoord.

Nog interessanter is om de lijst zelf aan te vullen. Dit doe je door zelf allerlei belangrijke vragen te stellen. Kies voor vragen waarover patiënten je anders gaan bellen. Geef hier vervolgens zelf antwoord op. Op deze manier heb je controle over de vragen en antwoorden die worden weergegeven en zijn jouw patiënten nog beter geïnformeerd. Enkele vragen kunnen zijn:

    • Is er ook een inloopspreekuur?
    • Kan ik parkeren voor de deur?
    • Is de praktijk rolstoelvriendelijk?
    • Gaat de praktijk dicht tijdens vakanties?

Voorbeeld ‘Vragen en antwoorden’:

Het plaatsen van belangrijke mededelingen

Tot slot kun je ‘posts’ toevoegen aan een Google Mijn Bedrijfspagina. Vaak gebruiken bedrijven deze posts om nieuwe producten of aanbiedingen te laten zien. Uiteraard kun je kan deze posts ook gebruiken om een ander soort berichten te plaatsen. Bijvoorbeeld dat de praktijk open is voor nieuwe inschrijvingen of wanneer de praktijk gesloten vanwege met vakantie.

Hoe maak ik een Google Mijn Bedrijfspagina aan?

Vanwege deze voordelen adviseren wij je om zeker een Google Mijn Bedrijfspagina aan te maken als die er nog niet is. Of, als je er al één hebt, je bedrijfspagina nog eens na te lopen. Een Google Mijn Bedrijfspagina aanmaken kan snel en makkelijk. Hoe dit doet, kan je lezen in het artikel ‘Een Google Mijn Bedrijf account aanmaken’ in onze kennisbank.

Een nieuwe functionaliteit

Een nieuwe functionaliteit

Jouw praktijkwebsite staat vol met nuttige informatie voor jouw patiënten, maar wat als zij de juiste informatie niet kunnen vinden? Het kan voor patiënten frustrerend zijn als zij op jouw website niet makkelijk kunnen vinden wat ze zoeken. Daarom hebben wij een nieuwe functionaliteit toegevoegd aan alle praktijkwebsites: een zoekfunctie.  

De zoekfunctie

De belangrijkste informatie op jouw website wordt weergegeven op de hoofdpagina, zoals de openingstijden, de adres- en contactgegevens en informatie omtrent het maken van een afspraak of het bestellen van herhaal medicatie. Op de rest van de website staat ook, wellicht minder noodzakelijke, handige informatie. Bijvoorbeeld informatie over een rijbewijskeuring, toelichting over de werkzaamheden van de praktijkassistente of uitleg over het maken van een huisbezoek.

De zoekfunctie helpt patiënten die jouw website bezoeken bij het vinden van de juiste informatie en hiermee wordt de gebruiksvriendelijkheid van jouw website vergroot.

Wanneer de patiënt een zoekterm of meerdere zoektermen intypt, krijgt de patiënt zoekresultaten getoond die gerelateerd zijn aan de ingevoerde zoekterm(en). Patiënten kunnen op deze manier snel en eenvoudig de informatie vinden waar ze naar op zoek zijn. Een toevoeging aan jouw website en een handige tool voor patiënten!

Zo zorg je voor een digitaal toegankelijke praktijkwebsite

Zo zorg je voor een digitaal toegankelijke praktijkwebsite

Jouw praktijk staat open voor iedereen. Daarom is het belangrijk dat ook jouw praktijkwebsite voor iedereen toegankelijk is. Ook voor mensen die bijvoorbeeld slechtziend, kleurenblind of laaggeletterd zijn, epilepsie hebben of de Nederlandse taal niet (voldoende) beheersen.

Je zorgt ervoor dat iedereen jouw website kan gebruiken door je site webtoegankelijk of digitaal toegankelijk te maken. Wij verwachten dat dit in de toekomst zelfs verplicht wordt. Maar hoe doe je dit precies? Wij vertellen je meer over 3 belangrijke functionaliteiten van onze praktijkwebsite én geven je 3 tips waarmee je zelf de toegankelijkheid van je praktijkwebsite kan verbeteren.

 

Functionaliteit 1: Lees voor-functie

Alle praktijkwebsites hebben een ‘lees voor-functie’. Deze functie zorgt ervoor dat de hele tekst of een deel van de tekst op de website wordt voorgelezen aan de gebruiker.

Een bezoeker van een praktijkwebsite kan de functie op twee manieren gebruiken:

  1. Via de lees voor-knop bovenaan de website. Wanneer een bezoeker op deze knop drukt, wordt automatisch de hele website stap voor stap voorgelezen.
  2. Via het selecteren van een stuk tekst. Wanneer een bezoeker tekst op de website selecteert, komen er twee opties tevoorschijn. Eén daarvan is ‘lees voor’. Dan wordt alleen de geselecteerde tekst voorgelezen.

Tijdens het voorlezen laat een blauwe arcering zien welke tekst wordt voorgelezen. Bezoekers kunnen het voorlezen pauzeren, door- of terugspoelen of opnieuw afspelen. Dat kan met knoppen bovenaan de website. Ook kunnen ze het volume en de voorleessnelheid aanpassen.

Functionaliteit 2: Vertaalfunctie

De vertaalfunctie maakt de praktijkwebsite toegankelijk voor mensen die de Nederlandse taal niet (voldoende) beheersen. Deze functionaliteit kan de website tekst vertalen in 20 verschillende talen, onder andere Engels, Spaans en Chinees.  

De optie ‘vertalen’ verschijnt wanneer een gebruiker een stuk tekst selecteert. Dan opent er een nieuw venster met de bijbehorende vertaling. Hierin zit ook een lees voor-functie, zodat bezoekers de vertaalde tekst ook kunnen laten voorlezen. Ook kunnen ze de lettergrootte en de afstand tussen de letters, woorden en regels in de vertaalde tekst aanpassen.

Functionaliteit 3: Contrast functie

De contrast-functie zorgt ervoor dat de hele website verandert in een hoog contrast. Dit betekent dat het verschil tussen de achtergrond en de tekst groter wordt; de achtergrond kleur wordt zwart en de tekstkleur verandert in wit. Op deze manier is de tekst voor slechtzienden beter te lezen.

De 3 functionaliteiten zijn, op elke praktijkwebsite, bovenaan de website te zien met deze knoppen:

Advies 1: Kleurgebruik

Op onze praktijkwebsites zijn de standaard tekstkleuren zwart en wit. De twee achtergrondkleuren kun je als praktijk zelf kiezen. Wij adviseren je daar graag over. Wij controleren ook altijd of het contrast tussen de achtergrondkleuren en de tekstkleur groot genoeg is.  Een groot contrast maakt de tekst namelijk beter leesbaar voor mensen met een visuele beperking. Witte letters op een gele achtergrond zullen bijvoorbeeld slecht leesbaar zijn, maar met een blauwe achtergrond zal het wel toegankelijk zijn.

Dit is in het voorbeeld hieronder goed zichtbaar:

goed en slecht leesbare tekst

Advies 2: Geen bewegende beelden

Op verschillende plekken in de website kunnen afbeeldingen worden geüpload. Wij adviseren om alleen afbeeldingen te gebruiken en geen bewegende beelden. Bewegende beelden verkleinen namelijk de webtoegankelijkheid van de praktijkwebsite voor bijvoorbeeld mensen met epilepsie.

Advies 3: Maak je teksten leesbaar voor voorleessoftware

Vaak maken mensen met een visuele beperking, zoals blinden of slechtzienden, gebruik van voorleessoftware. Deze software leest digitale teksten voor met goed klinkende stemmen. Daarom adviseren wij om teksten op de website leesbaar te maken voor deze software. Hoe je dit doet, lees je in de blog ‘Is mijn website geschikt voor mensen met een (lees)beperking?’.

Deze 3 functionaliteiten en 3 adviezen vormen een goede basis voor een toegankelijke website. Wil jij de toegankelijkheid van je praktijkwebsite nog verder verbeteren? Lees dan de blog ‘Is mijn website geschikt voor mensen met een (lees)beperking?’.

Opslaan van persoonsgegevens in de formulieren

Opslaan van persoonsgegevens in de formulieren

afbeelding avg aanpassingen

Enkele weken geleden heeft Yard BV, waar Yard zorgsites onderdeel van is, de certificeringen ISO 9001 en ISO 27001 behaald. Dit laat zien dat Yard voldoet aan de internationale erkende normen op het gebied van kwaliteitsmanagement en informatiebeveiliging. Vanuit deze certificering adviseren wij onze klanten om ook te voldoen aan de informatiebeveiligingsnormen.

Aanpassingen persoonsgegevens en vervaldatum

Het is namelijk belangrijk om AVG-technisch om te gaan met de ontvangen gegevens van patiënten. Veel praktijkwebsites maken gebruiken van geïntegreerde formulieren, waar patiënten online hun persoonsgegevens (bijvoorbeeld BSN-nummer en adres) invullen. Ondanks dat al onze praktijkwebsites beschikken over een SSL-certificaat, wat ervoor zorgt dat gegevens versleuteld en dus veilig worden verstuurd, is een data-lek of website hack nooit uit te sluiten.

Ons advies is daarom om binnen de formulieren aanpassingen te doen in de instellingen van het opslaan van de persoonsgegevens en het inschakelen van een vervaldatum voor het opslaan van deze gegevens. Deze instellingen zorgen ervoor dat persoonsgegevens van patiënten niet te lang bewaard worden op uw praktijkwebsite. Hoe deze instellingen aangepast moeten worden kunt u lezen in dit artikel in onze kennisbank.

U blijft natuurlijk een mail ontvangen, met bijbehorende gegevens, wanneer een formulier is ingevuld. Mocht u de inzendingen toch langer willen bewaren? Dan kunt u dit anders instellen. Hiervoor moet u echter wel een gegrond reden hebben.

Heeft u aanvullende vragen? Neem dan contact met ons op via support@yardzorgsites.nl of bel naar 030 227 0530.